|
1. Какие условия при отказе от товара и по каким причинам отказ возможен?
При возврате товара:
Взимается - сервисный сбор и доплата за вес , в следующих случаях:
- возврат без уважительной причины
- не подошел размер
- при замене на другой размер
сумма за доставку не взимается, в следующих случаях:
- брак товара (возврат возможен в течение 2-х дней)
- если отказ производится до того, как он упакован у заказчика для отправки
Невозможен отказ:
по следующим каталогам:
- Basler , Schneider , My Toys, Promod, Zara, Zalando, ErnstingsFamili,
- Yoox, Curillus
а также:
- товара, стоимость которого менее 20 евро;
- товара из скидочных каталогов;
- нижнего белья и ювелирных украшений;
- товаров, за которые производится доплата за вес;
- товаров без фирменной упаковки или в упаковках от других вещей.
2. По каким каталогам установлены дополнительные надбавки:
Условия работы по каталогам и интернет-шопам
· Цена каталога
Alba Moda
Augusto
Babista
Bader
Baur
Bogner
Bon’aparte
Brandneu
Conley’s
Diemer
Discovery
Eddie Bauer
Emilia Lay
Frankonia (заказ скидок невозможен)
Gebrüder Götz
Heine
I’m walking
Impressionen
Janine (возврат невозможен)
Klingel
Lascana
Meyermoda
Mona
Otto
Schwab
Sheego
Sportscheck
Venca
Wenz
· Надбавки:
Waschbär +5% (возврат невозможен)
Happy Size +3%
Globetrotter +5%
Jack Wolfskin +5%
1A +10%
3PAGEN +10% (заказ скидок невозможен)
Baby Walz +10% (заказ скидок невозможен)
Basler +10% (возврат невозможен)
Bonprix +10%
Die moderne
Hausfrau +10%
Erwin Müller +10%
Sine Tempore +10% (возврат и заказ скидок
невозможен)
Meyland +15% (возврат невозможен)
7trends +20% (возврат невозможен)
Adler +20% (возврат невозможен)
Gucci +20% (возврат невозможен)
Next +20%
Mango +20%
S’Oliver +20% (возврат невозможен)
Ambellis +20% (возврат невозможен)
Baby-Markt +20% (возврат невозможен)
Breuninger +20% (возврат невозможен)
Bershka +20% (с 01.08.12 +25%)(возврат
невозможен)
Dolce&Gabbana +20% (возврат невозможен)
Engelhorn +20% (возврат невозможен)
Hessnatur +20% (возврат невозможен)
Douglas +15% (возврат невозможен)
Galeria Kaufhof +20% (возврат невозможен)
Görtz +20% (возврат невозможен)
Gerry Weber +20% (возврат невозможен)
LACOSTE +20% (возврат невозможен)
La Redoute +20% (возврат невозможен)
LUISAVIAROMA +20% (возврат невозможен)
Esprit +20% (возврат невозможен)
Hugo Boss +20% (возврат невозможен)
Lodenfrey +20% (возврат невозможен)
MEXX +20% (возврат невозможен)
Mirapodo +20% (возврат невозможен)
Nicki’s +20% (возврат невозможен)
Opitec +20% (возврат невозможен)
Strenesse +20% (возврат невозможен)
Street One +20% (возврат невозможен)
Ski Outdoor +15% (возврат невозможен)
XSPO +15% (возврат невозможен)
Tchibo +20% (возврат невозможен)
Tennis Point +15%
Tommy Hilfiger +20% (возврат невозможен)
TOM TAILOR +20% (возврат невозможен)
Yoox +18% (возврат невозможен)
My Toys +20% (возврат невозможен)
H&M +22% (возврат невозможен)
Vertbaudet +22%
Jako-o +20% (возврат невозможен)
3Suisses +20%
Maxenia +20%
Zara +22% (возврат невозможен)
Zalando +20% (возврат невозможен)
Ernstings Family +25% (возврат невозможен)
C&A +25% (возврат невозможен
Schneider +30% (возврат невозможен)
3. Как правильно определить свой размер?
Женский размер необходимо подобрать по таблицам, приведенным на нашем сайте. (Если Ваша фигура стандартная, то рекомендуем заказывать на 1 размер меньше, чем получилось по Вашим меркам). В основном это на 6-8 размеров меньше чем русский размер.
Обращайте, пожалуйста, внимание на особенности фигуры. В таблицах существуют размеры для нестандартных фигур. Вы также можете выслать нам свои характеристики, мы поможем Вам определить Ваш размер.
4. Часто встречаю при описании товара такие надписи: N-размеры, L-размеры. Что это значит?
Это группы размеров для различного роста. Например: при описании товара указывается L-размеры, это означает, что данный товар есть с размерами для высоких, ростом от 172 см, N-gr. — рост 164-172, K-gr. — рост ниже 164 см.
5. Соответствует ли цвет изделия, увиденный на картинке?
Цвет соответствует, но оттенок может отличаться, это издержки каталожной торговли.
6. Каково качество вещей?
Все качество вещей европейского рынка. Однако необходимо сознавать, что, например, джинсы за 20 евро отличаются по качеству от джинсов за 100 евро.
7. Как быстро доставляются Заказы?
Заказы доставляются от 2-х до 4-х недель. Но, иногда бывают задержки, т.к. не всегда на складах у каталогов товары есть в наличии. В этом случае, каталог отсылает нам ориентировочные сроки исполнения заказа, мы Вас о них информируем. А Вы, в свою очередь, можете подождать либо аннулировать данный заказ.
8. Если я не знаю немецкого языка, как мне облегчить себе поиск?
Можем порекомендовать Вам пользоваться оn-line переводчиком, Например: //translate.google.com
9. Символы ухода за одеждой:
Знание нижеприведенных символов очень важно, особенно при уходе за
одеждой из высококачественных натуральных волокон, таких как
шерсть, лен, шелк и т.д. Поэтому необходимо при заказе этих артикулов
всегда обращать внимание на соответствующую маркировку. Символы
на этикетках, прикрепляемых к одежде - это инструкции, выполнение
которых позволит Вам добиться замечательных результатов при стирке и
дольше сохранит Вашу одежду. Это позволит также избежать
недоразумений при возвратах, так как при несоблюдении правил ухода
возвраты невозможны.
 
|
